Jacek Santorski w Tychach – kultura prawdy, ujawniania awarii, budowania sukcesu na błędach

Jacek Santorski – pierwszy raz w Tychach

prof. Jacek Santorski podejmie tematy:

Jak budować kulturę prawdy, ujawniania awarii, uczenia się z błędów i porażek, zarówno w sektorze zdrowia jak i w biznesie/firmach i życiu społecznym. Na kanwie studiów nad ujawnianiem błędów w medycynie porozmawiamy o klimacie otwartości i odpowiedzialności w naszych firmach i organizacjach.

Zacznijmy od początku… Walt Disney został wyrzucony za brak pomysłów, Edison został skrytykowany za 5 tys. błędów zanim wynalazł żarówkę, Michael Jordan położył kilkadziesiąt meczów, zanim stał się mistrzem… Dalej? Najwybitniejsi ludzi niezależnie od branży przynajmniej raz w życiu zbankrutowali? Co łączy ich wszystkich? Uczenie się na błędach, wyciąganie wniosków z porażek, kultura braku oskarżeń, szukanie błędów w systemie, nie w człowieku, szanowanie i otaczanie opieką ludzi w obecności których doszło do pomyłki, awarii, problemu.

Z jakiego powodu popełniamy błędy? Czemu pracownik, który popełnił błąd jest upominany i zwalniany? Czemu nie jest wartością dla grupy? Z jakiego powodu nie analizujemy sytuacji by wyciągać wnioski?

Jedna branża na świecie zatrzymała tę lawinę. Ileś samolotów musiało spaść, iluś ludzi musiało zginąć, aby cywilne linie lotnicze rozpoczęły dokładne analizowanie błędów. Robili to wiele lat, do skutku, rozmawiali między sobą, uczyli się od siebie, stwarzali atmosferę braku oskarżeń. Utworzyli bazę dostępną wszystkim pracownikom lotnictwa na całym świecie, aby można było zobaczyć błędy innych i nie powtarzać ich, wprowadzać wyciągnięte wnioski. To jest najbezpieczniejsza branża na świecie. Najbardziej niebezpieczną jest medycyna. Pracownicy ochrony zdrowia funkcjonują odwrotnie, nie zgłaszają zdarzeń, boją się, nie chcą ujawniać błędów, zamiatają pod dywan. Nadal tysiące ludzi umiera i choruje tylko dlatego, że pracownicy powtarzają te same błędy, nie uczą się na nich, nie ujawniają, nie wyciągają wniosków, nie wprowadzają działań naprawczych.
A jak jest w biznesie? Ile pieniędzy firma traci z powodu błędnego podpisu, z powodu manipulacji w negocjacjach? Ile osób traci pieniądze na giełdzie? Dlaczego ludzie maja długi?

BILET


VII ogólnopolskie seminarium edukacyjno-rozwojowe
– ścieżka medyczno-biznesowa


PARTNER


PATRONAT

Prezydent Miasta Tychy Andrzej Dziuba


Wicemarszałek Województwa Śląskiego
Michał Gramatyka


Przewodniczący Wojewódzkiej Rady Zdrowia Psychicznego


Towarzystwo Promocji Jakości w Krakowie


ZAPISY – poniżej


10.10.2018 r. (środa)

INAUGURACJA – otwarcie seminarium: 9:00 – 15:00
Michał Gramatyka
Wicemarszałek Województwa Śląskiego

WYKŁAD OTWIERAJĄCY: 09:15 – 9:45
Bezpieczeństwo w ochronie zdrowia nie jest elektywne.
Barbara Kutryba
– Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Towarzystwo Promocji Jakości

Przerwa – Networking


WARSZTAT: 10:00 – 12:00 BILET

Zdarzenia niepożądane. Otwarcie na dyskusję o niepowodzeniach i błędach.

Nowe podejście – zaprosimy do otwartej dyskusji o trudnych sytuacjach w życiu zawodowym i osobistym, przyzwolenia na ujawnianie pomyłek, niepowodzeń i błędów. Weźmiemy udział‚ w dyskusji profesjonalistów o zdarzeniu, jego przyczynach i skutkach, bez atakowania osób, które w tym brały udział. Nowa kultura dyskusji o złych wynikach i działaniach pozwala zmniejszać napięcie związane z ich ukrywaniem. Dziś obawa przed obwinieniem często popycha nas w pułapkę oskarżania innych osób. Wprowadzimy w skalę zjawiska, obecne metody rozwiązywania problemów, proponowaną zmianę podejścia oraz aspekty miękkie takiego podejścia.

TRENER: mgr Jadwiga Koźmińska-Kiniorska

Team: Barbara KutrybaJustyna Rutkowska


WARSZTAT: 12:30 – 14:30 BILET

„Alergia osobista” metodą Core Quadrant Daniela Ofmana – prawidłowa komunikacja

Dzięki poznaniu prostego i niesamowicie skutecznego modelu Core Quadrant© uczestnicy nauczą się, jak szybko, sprawnie i elegancko zarządzać relacjami w pracy, w domu i w sytuacjach społecznych. Dowiedzą się co to są cechy rdzenne, co zrobić w relacjach z ludźmi, na których można mieć „alergię osobistą”, jak sprostać wyzwaniom w komunikacji z innymi. Uzyskamy odpowiedź na pytanie co jest naszą pułapką i co może się zadziać, gdy nie panujemy nad swoją „alergią” na innych, lub gdy nadużywamy swoich mocnych stron.

TRENER: Jacek Kopeć

Team: Jadwiga Koźmińska-Kiniorska, Barbara KutrybaJustyna Rutkowska


14:30 – 16:00 OBIAD


PANEL GŁÓWNY – BILET

16:00 – 17:00 WYKŁAD OTWARTY
Prof. hon. Jacek Santorski
Idea „Otwartego umysłu” (open mind) – warunek odporności na stereotypy i gry trójkąta dramatycznego”.

17:00 – 18:00 PANEL DYSKUSYJNY
Jak budować kulturę prawdy, ujawniania awarii, uczenia się z błędów i porażek?

„Drodzy Państwo, czy kulturze polskich firm jest możliwe zainstalowanie takich rytuałów, zwyczajów a z drugiej strony mierników, aby awarie, błędy nawet nietypowe interwencje i zachowania, były zgłaszane, rejestrowane, rozpatrywane po to aby się jak najwięcej z nich nauczyć, chociażby dla bezpieczeństwa, kolejnych działań, tak jak to się dzieje w cywilnych liniach lotniczych. Czy to jest możliwe? Czy przynajmniej możemy tworzyć wyspy „just culture” w miejsce kultury zakopywania pod dywan i oskarżania? O tym będę chciał podzielić się z Państwem, bo to są dylematy którymi musimy się dzielić i szukać wspólnych dobrych praktyk i rozwiązań na spotkaniu w Tychach. Zapraszam” – Jacek Santorski

W rozmowie z prof. hon. Jackiem Santorskim

Jacek Kopeć, Barbara KutrybaJadwiga Koźmińska-Kiniorska, Justyna Rutkowska


18:30 – 19:30  JOGA
Izabela Linek – terapeutka jogi i masażu, refleksolog, VERSO


SPRAWY ORGANIZACYJNE

  • WYKŁAD OTWARTY I PANEL DYSKUSYJNY – prof. Jacek Santorski
    CENA: 150 zł.
  • WARSZTAT „Zdarzenia niepożądane. Otwarcie na dyskusję o niepowodzeniach i błędach”
    – Jadwiga Koźmińska-Kiniorska
    CENA: 100 zł.
  • WARSZTAT „ALERGIA OSOBISTA” metodą Core Quadrant Daniela Ofmana – prawidłowa komunikacja” – Jacek Kopeć
    CENA: 100 zł.
  • JOGA Z IZABELĄ LINEK
    CENA: 25 zł.

ZAPISZ SIĘ NA CAŁE SEMINARIUM Z CATERINGIEM DESEROWO/OBIADOWYM: CENA: 410 zł.


MIEJSCE
– sala konferencyjna: Architektoniczne Biuro Projektów  „AB-Projekt”, ul. Fabryczna 43, 43-100 Tychy

Rzecznik wydarzenia: Marta Witek
m.witek@verso-rozwoj.pl, 690 002 404

ZAPISY
Sekretariat: 

kontakt@verso-rozwoj.pl, 504 255 118


ZAPISY

W karcie zgłoszenia znajdą Państwo komplet informacji wraz z cenami. Pobierz, wypełnij i wyślij scanem na biuro@verso-rozwoj.pl

Karta zgłoszenia. Jacek Santorski – kultura prawdy…

Zarejestrowanie na wybrane moduły seminarium następuje w momencie uregulowania odpłatności.


 

Informacje praktyczne

Data: 10 października 2018

Miejsce: sala konferencyjna „AB-Projekt” Tychy

Wczytuję mapę...